Frédéric LEFEBVRE, Secrétaire d’Etat chargé du Tourisme, a réuni les principaux opérateurs du tourisme concernés par l’accueil, signataires de la charte accueil des touristes en France, dont le 1er comité de pilotage s’était déroulé le 21 décembre 2010.

Cette charte qui traduit la volonté des acteurs du tourisme d’agir ensemble pour améliorer l’accueil a été signée le 1er mars 2011 et des engagements autour de 8 thématiques on été pris par les partenaires.

Dans ce cadre, Frédéric LEFEBVRE s’était engagé à faire réaliser un baromètre sur la perception de l’accueil des touristes étrangers en France, par un organisme indépendant reconnu au niveau international. Elle a été réalisée entre mai et mi août 2011. Ses résultats ont été rendus publics ce matin. Si la France peut s’appuyer sur ses points forts avec une offre jugée de qualité par la richesse et la diversité de ses atouts touristiques, le baromètre relève également des axes d’amélioration, en particulier dans les relations des Français et des opérateurs avec les touristes étrangers. Le baromètre révèle que des efforts doivent en particulier être réalisés dans les secteurs de l'hébergement, de la restauration et du transport sur place, notamment par les taxis. L'attractivité des commerces est d’autre part limitée par leurs horaires et jours d'ouverture.

Lors de la réunion, Frédéric LEFEBVRE a dressé un bilan des avancées des engagements de chacun des 16 signataires de la Charte. Le Ministre a relevé avec satisfaction que les engagements se concrétisent au rythme prévu. Il a rendu public le tableau de bord de ces engagements qui est accessible le site : www.tourisme.gouv.fr. Il sera actualisé à chaque réunion du comité de pilotage de la charte.

Frédéric LEFEBVRE a également lancé l’application « Accueil France » qui sera testée lors des vacances de Noël et sera opérationnelle dès février. Cette application permettra aux touristes, en particulier étrangers, de donner leurs impressions sur la qualité de l’accueil et de participer à son amélioration.Elle est d’ores et déjà disponible sur Internet (www.accueil.rendezvousenfrance.com) et le sera prochainement sur les smartphones.
Le baromètre de l’accueil des touristes en France et le tableau de bord du suivi des engagements des opérateurs est téléchargeable sur www.economie.gouv.fr

 Source : communiqué de presse de Frédéric Lefebvre